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商家拒绝退货退款，有哪些解决办法？
更新时间：2025-07-17 23:32:02
问题描述：
某某买的手机出故障，商家拒绝退货退款，有哪些解决办法？
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您有权要求商家退货退款。根据《消费者权益保护法》，商家应履行退货义务，否则将承担法律责任。若不及时处理，可能导致您的权益受损且难以维权。
2025-07-17 23:14:26
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可协商、投诉或起诉。具体操作：1.与商家协商，明确退货要求；2.若协商无果，向消费者协会申请调解；3.调解不成，拨打12315投诉或向法院提起诉讼，维护自身权益。
2025-07-17 23:31:48
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常见处理方式有协商、调解、投诉和起诉。首先尝试与商家协商，无果后寻求消费者协会调解，或拨打12315投诉，必要时可向法院起诉。
2025-07-17 23:32:02
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