某某购物时商家故意发错货，如何解决？

更新时间：2025-07-18 07:02:04

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某某购物时商家故意发错货，他们不承认，如何解决？

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商家故意发错货且不承认，您可申请售后并要求淘宝介入。依据《消费者权益保护法》，商家需保障商品质量，发错货属违约。不及时处理可能影响您的权益，如退款难、换货迟等。

2025-07-18 06:48:47

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商家发错货不认账，这样办：1.拍照或录像留证；2.与商家协商换货或退款；3.若商家拒绝，申请淘宝售后，让平台介入处理。

2025-07-18 07:01:39

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处理此问题常见方式有：与商家协商换货、退货退款，或申请售后要求淘宝小二介入。建议先与商家沟通，无果后再申请平台介入，以确保问题得到公正解决。

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