需要三甲医院证明才能退货，是否合法？

更新时间：2025-07-19 10:52:02

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专柜购买护肤品使用后过敏，需要三甲医院证明才能退货，这种做法是否合法？

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不合法。依据《消费者权益保护法》，消费者有权因商品质量问题退货，不应设置不合理障碍。《消费者权益保护法》规定，经营者应保障消费者合法权益，过敏属质量问题，应无理由退货，否则将损害消费者合法权益。

2025-07-19 10:39:08

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不合法。处理方式：1.与专柜沟通，出示过敏证明要求退货；2.若拒退，向消费者协会投诉，请求介入调解；3.调解不成，收集证据，向法院提起诉讼，要求退货并赔偿损失。

2025-07-19 10:51:43

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常见处理方式为协商、投诉、起诉。首先尝试与专柜协商退货；若协商无果，可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报；仍无法解决时，可起诉至法院，要求赔偿。

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