商家失联，该如何解决？

更新时间：2025-07-21 20:20:08

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微商小程序购物后一周收不到货，物流无更新，商家失联，该如何解决？

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微商小程序购物收不到货，可投诉举报。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者履行义务，如经营者失联，可向12315或工商部门投诉。不及时处理可能导致财产损失且维权难度增加。

2025-07-21 20:04:22

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可投诉举报或报案处理。金额较小时，优先选择向12315或工商部门投诉；涉及金额大，疑似诈骗，应向公安机关报案。

2025-07-21 20:20:02

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收不到货可投诉或报案。具体操作：1.保存购物证据，如订单、付款记录等；2.尝试联系商家无果后，拨打12315投诉；3.若商家失联且涉及金额大，向当地公安机关报案，并提供相关证据。

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