网购商品商家不给退货是否违法

更新时间：2025-08-28 07:36:25

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商家不退货违法。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商品不符质量要求可退货。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响信任度。

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常见处理方式为协商、投诉、诉讼。优先与商家协商，协商无果可向消协或市场监管部门投诉，必要时可提起诉讼。

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商家不退货违法。处理方式：1. 与商家协商，要求退货并退款；2. 若协商无果，向消费者协会或市场监管部门投诉，寻求帮助；3. 若仍无法解决，可准备相关证据，向法院提起诉讼，维护自身权益。

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