首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置：
找法网
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
实体店买一个眼镜一个小时，我想取消订单都不给取消订单，消费者投诉都不管，说人家不可能退款的
更新时间：2019-10-17 10:36:42
问题描述：
实体店买一个眼镜一个小时，我想取消订单都不给取消订单，消费者投诉都不管，说人家不可能退款的
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
平台法律顾问团队
官方
已帮助
1795366
人 · 响应时间
平均4分钟内
咨询我
消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。 投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。
但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为，时间一长便可能发生
证据
丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。
特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。 向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。
消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。
然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。
最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等。以供处理投诉的消协同志参考。 有些商品的质量问题投诉，因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况，所以，消费者必须到消协所在地投诉。
投诉时带好发票等凭证，实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果，大致可按书面投诉条理进行，对消委会接待同志的提问，要实事求是地回答，不管是书面投诉还是口头投诉，都必须做到客观、真实、全面。
最后，消费者填写投诉表。
2019-10-17 10:36:42
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问？立即咨询律师！
1分钟提问，海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
网购消费者如何维权
消费者维权
1920
百奇订单，可以退货吗
根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议
立即咨询
律师，并详细描述自身问题，以获得
针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。
退货赔偿吗
消费者维权
3970
消费者权益保护法对拒绝退货怎么办
消费者权益保护法退货
我在淘宝上面买了一个手机，商家把店铺关闭了，订单退款了，我现在怎么办？
现实中有很多企业并不遵守市场规则，他们往往基于自己的利益考虑而采取各种不正当的手段进行竞争。因此，一个企业必须充分利用法律所赋予的保护手段来制止和打击不正当竞争
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
不良商家欺诈行为消费者如何维权
消费者维权
被骗借款，不给取消订单，客服不给取消订单，退款，能报警吗
你好！只要不超过银行同期贷款年利率的4倍，就不算高利贷，超过4倍部分将不受法律保护。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
而且卖家已经确认订单交由第三方出库，过了24小时还是不发货，卖家说没货叫申请退款，算不算欺骗消费者？
协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在XX买了个苹果手机，然后就申请了换货，不换货，也不退款，该怎么投诉它
消费者和经营者发生消费者权益争议的，经营者不换货的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
1055
我在京东买的东西他一直不发货，我就取消订单了可总不见退款，我要投诉怎么投诉
起诉维权。。。。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
740
淘宝店主收到退货，却不退款，投诉却没有订单单号，
报警。。。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
男科医院乱收费报告的钱能退吗？
可以向卫生局和物价局举报
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
515
和商家协调不成功。当货物交付给企业时，我不同意。如何解决这个问题？
关于消费者维权，建议先协调解决，也可取消费者保护协议投诉。解决不成可到有管辖权的法院起诉。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
450
我在淘宝店被商家诱导加微信线下交易。商家不退款。我应该如何保护我的权利？
你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
320
有赞下单商家不退款怎么办？
消费者在遇到退款问题，商家不退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
350
我在抖音上被骗买了直播课，钱可以回来吗？
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
快递丢失掉包投诉无果/
如果快递公司丢失了保价物品，应当按照物品实际价值进行赔偿。如果有明确的保价金额，则按照保价金额赔偿；如果保价金额不明确或无法确定，则需要根据实际情况进行评估和协
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我咨询在男科医院看病没看好可以退钱吗
男科医院治疗效果不佳，您可要求退款。具体操作：1. 收集治疗记录、费用清单等证据；2. 与医院协商退款事宜，若医院同意则办理退款手续；3. 若协商无果，可向卫生
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
顾客投诉我们店里有虫子
顾客可以首先与店家沟通协商，寻求解决方案。如果沟通无果，顾客可以向相关部门投诉，如食品安全监管部门或消费者协会。顾客还可以通过法律途径维护自己的权益，如提起民事
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
律师推荐：
哈密律师
同城律师：
巴里坤律师
伊吾县律师
伊州区律师
律师解答动态
刚刚
邹文娟律师
近期帮助 364 人
你好，乡村房屋边道路被村民推渔塘占道推的只剩一条小路，怎么维权？
7分钟前
合肥中盾所律师
近期帮助 2542 人
村委进支部选举会议流程怎么写
9分钟前
阮兴军律师
近期帮助 9642 人
男孩子18岁晚上去15岁女孩子家过夜第二天早上被家长发现可以报警求助吗
11分钟前
合肥中盾所律师
近期帮助 2542 人
然后我刚才去收了不要那么多钱，然后应该只要6000多，后来那个医生要了我28,000
12分钟前
阮兴军律师
近期帮助 9642 人
我的QQ号被盗了密保手机号也被改了身份证信息也被改了他用这个QQ号骗了别人钱我要通过什么样的方式找回
15分钟前
孟科律师
近期帮助 2546 人
婚后发现男生无性功能，提出离婚，需要归还礼金吗？
17分钟前
合肥中盾所律师
近期帮助 2542 人
村里入党只先考虑送礼吃饭的和自己亲戚的，怎么办
18分钟前
合肥中盾所律师
近期帮助 2542 人
21岁跟15岁女生怀孕了违法吗
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问？60分钟无限次追问
立即咨询
