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买了一台打印机，说是质量问题，可是收到寄回产品时在透明板上还有白点，要求换货，商家说运费要自己承担
更新时间：2019-10-22 07:42:03
问题描述：
买了一台打印机，说是质量问题，让我寄回，给我换个寄回，可是收到寄回产品时在透明板上还有白点，机子也是脏的。要求换货，商家说运费要自己承担
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根据《产品质量法》的规定，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。
1.修理。
产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。
2.更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。
3.退货。
如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。
4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。
另外，根据《
合同
法》的规定，因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还有支付
违约金
、重作、减少价款或者报酬等。
2019-10-22 07:42:03
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