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请问昨天我买了游戏手柄!我付款成功!请问我有权要求他们发货不退货吗?应该怎么出理!
更新时间:2019-12-16 12:43:29
问题描述:
请问昨天我买了游戏手柄!标价是0元,需要付10元邮费!我付款成功!今天来电话告诉我说网站技术问题,上我退货!我没有答应!联系客服说我又没有购买记录!请问我有权要求他们发货不退货吗?应该怎么出理!!
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消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
2019-12-16 12:43:29
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