首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置：
找法网
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
发现不能发货后立即申请退款，现在移动公司和商家都说没有收到货款，不退款，平台没有投诉入口
更新时间：2019-12-20 18:49:44
问题描述：
你好，我在移动的和易购平台下单了一台手机，发现不能发货后立即申请退款，现在移动
公司
和商家都说没有收到货款，不退款，平台没有投诉入口，找客服也是推脱说钱打到商户，让我们自己协商，商户说它已经销户了人在国外。他们没有收到货款
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
平台法律顾问团队
官方
已帮助
1613888
人 · 响应时间
平均1分钟内
咨询我
如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2019-12-20 18:47:49
点赞
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
1448650
人 · 响应时间
平均1分钟内
咨询我
按照《消费者权益保护法》的相关规定，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
如果卖家不退款
2019-12-20 18:49:44
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问？立即咨询律师！
1分钟提问，海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
买家退款不退货违法吗
消费者维权
64128
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议
立即咨询
律师，并详细描述自身问题，以获得
针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。
一个快递单号可以赔几次运费险?
快递运费险
网购付款后没有收到货如何解决
消费者维权
14870
所以淘宝客服说不能再退款，但是商家说没有签收，一直不退款，这种情况下应该怎么追回钱款
按照《消费者权益保护法》的相关规定，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
如何确认公司简易注销成功
公司注销资讯
在未收到货之前就申请退款，退货之后又申请退款，但拒绝退款申请，现在协商卖家不回消息
你好，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 未支付价金的违约责任：当事人一方未支付价款
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
当天没有发货我就发起退款，还是发货了，商家收到货就给退款，我天天给客服联系打电话商家就是不给退款。
你好 可以进行起诉解决
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
商家三天后发货，便申请退款退货，商家收到商品，但是天猫判定我退款失败，我连投诉维权都没有入口
关于质量产品的法律问题。根据我国《产品质量法》的相关规定，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
向商家申请退款，商家拒绝了两次不退款，我又没有收到货，怎么投诉商家？
消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。 12315消费者投诉应该具备的内容 ①应该向消
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
1420
淘宝买东西显示交易成功，可我却没收到货，申请退款，卖家说退货才退款，拒绝了退款。后来等了几天发现，货
这个问题你可以直接向天猫或者淘宝客服投诉，有平台的介入，问题解决速度会快一些。如果确实没有收到货，平台会从商家的保证金中代为扣除退还给您的。
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1050
我没有收到货，申请了退货退款，卖家因未收到退货拒绝退款，申请淘宝介入
确定并追究相关责任人。
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
在保修期内，包括一次主板损坏和两次硬盘损坏。您可以申请更换或退货
可以和对方协商解决
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
725
品多多的官方客服成功地为我申请了退款。货物由我自己处理，但商人要求我退货。我还需要退货吗？
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
650
今天点外卖，能不能索赔1000元？
消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁来维权。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
450
商家联系不回消息怎么投诉退款？
您好，这种情况您可报警处理
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
500
我报名参加瑜伽培训班，我不想学习，要求退款，但培训机构不退款
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
孩子玩游戏充钱，退款
如果孩子已经成年，其充值行为属于完全民事行为能力人的法律行为，通常不能直接要求退款。但如果有特殊原因，如游戏存在欺诈、误导等违法行为，或者充值过程中存在技术故障
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
自学直考可以退费吗
自学直考退费处理方式包括协商和投诉。协商是首选，可与培训机构沟通退费事宜。如协商无果，可向消费者协会或相关监管部门投诉，以维护自身权益。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
卖东西的问题
你好，是否有相关的证据，可以
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
律师推荐：
成都律师
同城律师：
崇州市律师
大邑县律师
都江堰市律师
金堂县律师
彭州市律师
蒲江县律师
双流区律师
新津区律师
邛崃市律师
郫都区律师
锦江区律师
青羊区律师
金牛区律师
武侯区律师
成华区律师
龙泉驿区律师
青白江区律师
新都区律师
温江区律师
高新区律师
简阳市律师
律师解答动态
17分钟前
郭海滨律师
近期帮助 11051 人
我和我朋友在一个废弃钢铁厂偷铁被发现了
17分钟前
黄释煜律师
近期帮助 14542 人
我没有剐蹭到对方
45分钟前
陈彬律师
近期帮助 16854 人
销售员侵占公司12万左右
50分钟前
陈彬律师
近期帮助 16854 人
人家偷煤，我帮忙拉两车犯法吗？
1小时前
董补民律师
近期帮助 8107 人
09年受电击工伤做了工伤认定，18年肋骨骨折和20年肋骨骨折单位和社保工伤科都不给我做工伤认定，社保
今天 02:02
天习律所律师
近期帮助 40767 人
朋友叫我去夜钓，然后朋友不慎掉入河中，我和其他朋友去找附近村民无果后，朋友溺死了
今天 01:50
张强律师
近期帮助 26588 人
在吗，有些低保问题问问你
今天 01:20
吴国公律师
近期帮助 34505 人
事业单位转为企业后，原合同要重签吗？
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问？60分钟无限次追问
立即咨询
