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你好，x买家退款不退货，收到退款但是并没有收到邮回去的邮费，所以拒绝退货，怎么处理
更新时间：2020-01-05 09:25:27
问题描述：
你好，x买家退款不退货，收到退款但是并没有收到邮回去的邮费，所以拒绝退货，怎么处理
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消费投诉
：根据《
消费者权益保护法
》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求
消费者协会
调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的
仲裁协议
提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2020-01-05 09:22:41
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如果因产品质量问题要求退款，商家拒绝退款的《
消费者权益
保护法》没有规定实体店无理退货的内容。 实体店消费的，属于订立消费
合同
，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。
如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。
2020-01-05 09:25:27
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并签了一份电子合同。如果你不满意，你能退款吗
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