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我还在门店新买来一款手机上，发觉像素太低，买表示是7天无理由退货，当日拿来退她们说成务必是售后检测有产品质量问题出具书面形式物品才给换相同，退不上！
更新时间：2020-02-22 13:04:31
问题描述：
我还在门店新买来一款手机上，发觉像素太低，买表示是7天无理由退货，当日拿来退她们说成务必是售后检测有产品质量问题出具书面形式物品才给换相同，退不上！
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产品质量问题退换的时效限制，1995年8 月国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部印发了《部分商品修理、更换、退货 责任规定》
1、“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或 修理。2 “15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换 货或修理。
2020-02-22 12:59:05
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根据《产品质量法》的规定，生产者、销售者对产品内在质量所承担的义务可以概括为默示担保义务和明示担保义务两类。所谓默示担保义务，是指国家法律法规规定的对产品质量的要求。
本法规定的“具备产品应当具备的使用性能”是产品质量最重要的默示担保条件之一。所谓明示担保，是指生产者或销售者对产品的性能、质量通过直接表达意思的语言或者行为作出的一种保证或承诺。
本法规定的“符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的”;“符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的”，即是明示担保义务。
一般产品质量责任，又称瑕疵担保责任，是指违反上述明示或默示的关于产品的质量保证和承诺，给消费者造成损失所应当承担的
损害赔偿
责任。
由于这种
民事责任
是基于
合同
关系发生的，因此这种民事责任是
违约责任
。
2020-02-22 13:02:42
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建议协商为好，根据商家提供的“三包”协议来办理，如有质量问题可以退货或者是换货，一般没有质量问题是不能要求退货的。若协商不成，建议到消协投诉。消协仍处理不好的话，可以直接向法院提起诉讼，请求法院判决商家进行退货或者换货。
2020-02-22 13:04:31
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