您好,11日我在某大型商场选购了使用价值500元的鞋,穿了2天,右腿出現软皮破裂,比较严重的产品质量问题,通电话给大型商场,说给返修检修,我是不是有申请退货的支配权,店家是不是应当无原因退钱退换货?感

更新时间:2020-03-06 10:31:59
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您好,11日我在某大型商场选购了使用价值500元的鞋,穿了2天,右腿出現软皮破裂,比较严重的产品质量问题,通电话给大型商场,说给返修检修,我是不是有申请退货的支配权,店家是不是应当无原因退钱退换货?感谢
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    消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
    2020-03-06 10:22:58
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    第一百四十八条 因标的物质量不符合质量要求,致使不能实现合同目的的,买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的,标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。
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