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我就是快递小哥,快递公司放到速递易快递柜,快递柜常见故障,件遗失,消费者规定亏本,提议快递柜在线客服,她们管理人员一直不给处理,快递赔偿是我的责任,還是快递柜的义务
更新时间:2020-03-19 10:16:50
问题描述:
我就是快递小哥,快递公司放到速递易快递柜,快递柜常见故障,件遗失,消费者规定亏本,提议快递柜在线客服,她们管理人员一直不给处理,快递赔偿是我的责任,還是快递柜的义务
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快递单中的保价条款是快递企业为重复使用而预先制定的、未经与相对人协商,因此保价条款属于
格式条款
中的一种,应受
合同
法关于格式条款的约束。快递公司的主要合同义务应包括安全、及时送达快件,如因快递公司自身原因导致快件丢失、毁损等,应视为快递公司未尽到合同主要义务,应承担相应的损失赔偿责任,如因未保价而按快递费的倍数赔偿,显然是将快递公司的过错责任转嫁到了寄件人身上,违反基本的
公平原则
。
本案中,快递公司认可在分拣的时候快件丢失,快递公司既不能证明“货物短少系因
不可抗力
、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成”,甚至不能说明快件在其内部丢失的原因,且事后也未采取有效的查找、补救措施,说明快递公司存在重大过失。
根据合同法第五十三条的规定,因故意或者重大过失造成对方财产损失的,免责条款无效。因此快递公司无权援引保价条款免除自身责任,应全额赔偿高某的损失。
2020-03-19 10:12:32
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当消费者受到侵权时,可以要求销售商赔偿,如果销售商不给予赔偿,消费者可以向消费者协会或者工商部门投诉。 投诉电话号码12315。 也可以向人民法院
起诉
。 法律链接:《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁; ( 五)向人民法院提起
诉讼
。
2020-03-19 10:14:57
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我国《
国家赔偿法
》第十七条规定:行使侦查、检察、审判职权的机关以及看守所、监狱管理机关及其工作人员在行使职权时有下列
侵犯人身权
情形之一的,受害人有取得赔偿的权利:
(一)违反
刑事诉讼法
的规定对公民采取拘留措施的,或者依照刑事诉讼法规定的条件和程序对公民采取拘留措施,但是拘留时间超过刑事诉讼法规定的时限,其后决定撤销案件、不起诉或者判决宣告无罪终止追究刑事责任的;
(二)对公民采取逮捕措施后,决定撤销案件、不起诉或者判决宣告无罪终止追究刑事责任的;
(三)依照
审判监督
程序再审改判无罪,原判刑罚已经执行的;
(四)刑讯逼供或者以殴打、虐待等行为或者唆使、放纵他人以殴打、虐待等行为造成公民身体伤害或者死亡的;
(五)违法使用武器、警械造成公民身体伤害或者死亡的。
2020-03-19 10:16:50
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