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您好，我想问一下我还在网上购买了一个手机上，她如今早已送货了。我给在线客服说不想要，在线客服说沒有产品质量问题不能退。假如货来到我拒取回不回有法律依据啊u
更新时间：2020-03-29 03:30:36
问题描述：
您好，我想问一下我还在网上购买了一个手机上，她如今早已送货了。我给在线客服说不想要，在线客服说沒有产品质量问题不能退。假如货来到我拒取回不回有法律依据啊u
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货到不想要，原则上不需要付法律责任，如果货物不符合你们的约定的话，是可以拒绝接受的。但是法律上还是有两点可以追诉的依据：一是事先有
合同
协议的，对方可以出具；第二是对方如果可以提供口头协议的有力
证据
，那么也是有法律效力的。
2020-03-29 03:26:03
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产品出现质量问题如果买方订立合同的目的因对方违约行为而不能实现的，买方可当即拒绝接收并通知解除合同。《合同法》一百四十八条规定“因标的物质量不符合质量要求，致使不能实现 合同目的，买受人可以拒绝接受标的物或解除合同。
”此时，买方解除合同的通知到达卖方时，该
买卖合同
即告解除。
2020-03-29 03:27:44
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为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。
从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。
常见的有：
逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。
2020-03-29 03:30:36
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