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我在店里买了手机,他给我快递了。我收到快递的时候,有两个手机钥匙坏了。他承认手机有钥匙问题,他说想退货就不退货,能不能给我修一下,能给我退钱?
更新时间:2020-04-13 03:56:32
问题描述:
我在店里买了手机,他给我快递了。 我收到快递的时候,有两个手机钥匙坏了。 他承认手机有钥匙问题,他说想退货就不退货,能不能给我修一下,能给我退钱?
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根据《
消费者权益
保障法》的规定,无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费,没有法定的无理由退化权,具体是否可以无理由退货,由消费才与商家在消费
合同
中作出约定。
消费者
退货的商品应当完好。
经营者
应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
2020-04-13 03:53:15
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消费投诉
:根据《
消费者权益保护法
》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求
消费者协会
调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的
仲裁协议
提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
2020-04-13 03:55:53
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定
解除合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2020-04-13 03:56:32
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