你好，我还在淘宝网买来一件家俱，出現产品质量问题，规定退钱，可是店家一件事爱搭没理，最终同意退款，并且愿意快递上门，从现在起悔约，不愿意快递上门，正中间淘宝客服介入了，淘宝网发来信息内容已经确定店家愿

更新时间：2020-04-14 22:17:09

问题描述：

你好，我还在淘宝网买来一件家俱，出現产品质量问题，规定退钱，可是店家一件事爱搭没理，最终同意退款，并且愿意快递上门，从现在起悔约，不愿意快递上门，正中间淘宝客服介入了，淘宝网发来信息内容已经确定店家愿意快递上门，如今淘宝客服又说不可以快递上门了，退钱刚开始到如今一个礼拜了，还没有处理好，我都该如何维护保养我的利益

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台特邀律师推荐
已帮助1333377 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

商家不退款，可以通过下列途径解决：
　　
（一）与经营者协商和解；
　　
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
　　
（三）向有关行政部门投诉；
　　
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
　　
（五）向人民法院提起诉讼

2020-04-14 22:10:51

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助461204 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

什么是产品质量问题？产品质量问题，就是违反产品质量法的所导致产品质量（产品质量指的是在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。
）的问题。

2020-04-14 22:12:53

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助659114 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。
　　从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。
常见的有：
　　逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
　　异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。

2020-04-14 22:17:09

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。