前几天在网上买了手机,但什么也没看见。支付后连接电脑的是赝品。我跟卖方联系说可以退货,但商品还是回来了。现在说没有质量问题就不能退货,可以再送给我。我不要那个坏了的东西。想把钱还回来,有可能

更新时间:2020-05-20 16:16:40
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前几天在网上买了手机,但什么也没看见。 支付后连接电脑的是赝品。 我跟卖方联系说可以退货,但商品还是回来了。 现在说没有质量问题就不能退货,可以再送给我。 我不要那个坏了的东西。 想把钱还回来,有可能吗?
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    1、按《消费者权益保护法》第二十四条规定 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
    2、其中:没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;
    2020-05-20 16:07:55
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    你好,可以申请退货的或者维修的。
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    您好:可找相关部门投诉是办法。
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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