最后的裂痕是导购员往下摘的时候造成的。是不是产品设计或质量有问题?顾客应承担的责任有多大?
更新时间:2018-09-30 09:48:25
问题描述:
前天去商场买银手镯,看中一款,试戴前服务员告知可以微调大小,顾客试戴时调整大小后,手镯发生轻微变形,手拿不出来。服务员帮助取时,直接两手掰开,发出一种金属撕裂的声音,然后发现手镯是空心碾压制成,手镯单薄的银壳发生撕裂。 店家刚开始未说赔偿的问题,但咨询厂家说不能维修后,一口咬定要求我们负全责,7折卖给我们。但卖给我们也是一个废品没法用。 试戴前,是在导购员的监督下,导购员未告知可能发生的问题。戴的方法完全正确,也就是调节大小时有点大,就被导购员一口咬定我们的责任。况且刚开始只是轻微变形,最后的裂痕是导购员往下摘的时候造成的。这种情况,是不是
产品设计或质量有问题?顾客应承担的责任有多大?
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