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我在实体店买华为手机，因为店员没有告诉机器的性能和特点，是使用播放器看视频后盖振动严重，严重影响使用感觉，第二天找店员要求退款，侵犯消费者知情权，对方不接受退款，可以要求退款
更新时间：2022-06-21 08:25:00
问题描述：
我在实体店买华为手机，因为店员没有告诉机器的性能和特点，是使用播放器看视频后盖振动严重，严重影响使用感觉，第二天找店员要求退款，侵犯消费者知情权，对方不接受退款，可以要求退款
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消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形
2022-06-21 08:22:11
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欺骗消费者购物，消费者不仅可以要求退货，同时也可以要求相关经营者赔偿损失。经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，应当依照有关法律、法规的规定，承担民事责任：不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的等
2022-06-21 08:23:24
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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