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商家发错了东西,前后耽误了将近十天。现在消费者被要求寄回东西,并承担寄回运费,以支付他们的错误,否则他们将不会退款。
更新时间:2022-08-10 10:39:00
问题描述:
商家发错了东西,前后耽误了将近十天。现在消费者被要求寄回东西,并承担寄回运费,以支付他们的错误,否则他们将不会退款。
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对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商,协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《
合同
法》第一百零七条的规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等
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2022-08-10 10:34:22
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你好,建议与卖家协商解决
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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