我在微信商家买了一双鞋，现在退货了。他说只能换货，不能退货。我该怎么办？

更新时间：2023-06-14 13:34:08

问题描述：

我在微信商家买了一双鞋，现在退货了。他说只能换货，不能退货。我该怎么办？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助1074928 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2023-06-14 13:31:51

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1988292 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

你好，退换货时需要注意商品是否属于可以退换货的范畴，以免自己的权益受到侵害。

2023-06-14 13:32:16

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助384896 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

在商场买到鞋子是不可以无理由退货的，目前我国规定的7天无理由退货主要是针对网购，如果在实体店购买的衣服，除非有严重的质量问题，这种情况下商家有更换衣服或者给消费者退货的法定义务。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2023-06-14 13:34:08

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

12315服装退换货规定

12315服装退换货规定

我在微商那里买了一双鞋，现在退货了，他说只能换货，不能退货，这怎么办？

法律分析： 1、如果是在实体店买的，鞋子无质量问题，7天内不可以退货。鞋子三包规定中，在实体店买的鞋子，在7天内，出现质量问题，才可以退货的。如果是款式不喜欢，

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

购买商品有问题如何维权

购买商品有问题如何维权

哪些商品不能七天无理由退货？

哪些商品不能七天无理由退货？

就是我们在微信微商那里买了一双鞋子，但是到货后对质量不满意要求退货，但是他说只换不退这该怎么办呀是他

你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

两双名牌运动鞋都有质量问题店家却说只能换货不能退

两双名牌运动鞋都有质量问题店家却说只能换货不能退

我在网上买了一部二手手机，卖家只同意换货，不同意退货，但我要退货怎么办？

网上买二手手机对方不发货是违约。这个时候消费者可以在平台上进行投诉，投诉以后相关部门会对卖家进行惩罚。卖家不发货的赔偿一般是向消费者支付违约金，并退还购买东西的

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在淘宝上买了假货，只要求退款不退货，我该怎么办？

淘宝买到假货退款不退货违法，除非卖家放弃要求消费者退货的权利。合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在微信上购物，最后收到的东西和预期不一致，对方不想退货，说可以换，但我坚持要退货，该怎么办？

网购退货如果卖家同意退换却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

刚拿回家时发现买小了，然后去找商家退款，我向商家索求退款，商家说只换不退，我应该怎么办？

退款了又收到货买家确定不再需要此货物的应当及时联系卖家协商退货处理，私自扣留属于不当得利。买家恶意扣留此货物的，卖家有权要求返还并主张赔偿损失。<br>法律依据

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

我买了两天的珠宝，不喜欢，去店里退掉，他们说只能换不能退，且货本身没有损坏怎么办？

商品售后质量不好，可以退货，商家拒绝退货的，可以向消费者保护协会投诉。根据法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

我买了一个不喜欢的衣服，我说退货，商家说只换不退怎么办？

您好，尽量与商家协商解决，一般在商场买的衣服一周内是可以退的

全部5个答案 >

888 人咨询过

去咨询

如何取消未成年退款？

可直接拨打充值方客服电话，进行诉求退款即可，若是协商不成可直接上法院起诉，未成年人没有经济来源，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

点外卖商家接单，商家退款，打骚扰电话，投诉12315有用吗？

法律分析：12315投诉是有用的，不是只有3月15号投诉才可以，每天都可以投诉。 “12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

2分钟前

徐婕律师

近期帮助 75692 人

汽车正常右转电动车突然从直行车道加速到我们面前这种出事是怎么划分责任

2分钟前

盈科王雨昕律师

近期帮助 47183 人

入职一天，交了450餐补，合同上已签，写了只退30%

4分钟前

盈科王雨昕律师

近期帮助 47183 人

大概一个多月前买的1000面值的超市储值卡发现金额只有499.38元，请问能索赔吗索赔多少

6分钟前

启商律所律师

近期帮助 857 人

我和女友同居四年，她花累计花了我的钱大概二十多万，有转账记录，她现在要分手，这钱可以要回来吗

8分钟前

邓开明律师

近期帮助 11275 人

我个人跟劳务公司合作签合同，给劳务公司招人，然后我赚差价违法吗

9分钟前

徐婕律师

近期帮助 75692 人

免费的还是收费的？

9分钟前

徐婕律师

近期帮助 75692 人

你好朋友让我帮他借我身份证办理房产证这样可取吗

12分钟前

丁力律师

近期帮助 61241 人

授权委托书手写还是打印

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟