你好，韩律师，我买的鞋子又大又小。商家没有在第一时间给出解决方案。商家在申请退款时要求退款，但鞋盒已经扔掉。如何处理这种情况？

更新时间：2023-07-01 11:16:08

问题描述：

你好，韩律师，我买的鞋子又大又小。商家没有在第一时间给出解决方案。商家在申请退款时要求退款，但鞋盒已经扔掉。如何处理这种情况？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

损害赔偿律师团队推荐
已帮助804500 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023-07-01 11:14:09

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1317821 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

消费者权益法关干退款是根据我国《消费者权益保护法》相关规定。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定很货，或者要求经营者履行更换，修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
根据最新的消费者权益保护法的规定，故意拖延退款，应当承担民事责任，而且其他有关法律法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律，法规的规定执行。

2023-07-01 11:14:14

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1346564 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

法律分析：退货但是鞋盒扔了，需要跟卖家协商，退换货一般是再不影响二次销售的情况下才成立，如果卖家不同意退货，或者不全额退款是会得到支持，扔了鞋盒退货不一定能退成。鞋子没有了鞋盒，并不属于商品‘不完好’范畴，因此作为无意中扔了鞋盒的买家，仍可享受‘七天无理由退货’，但要按实赔偿卖家的相关损失。
但如果卖家事先告知买家鞋盒的重要性，而买家仍将鞋盒丢失，便不再享有《消法》规定的“七天无理由退货”权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2023-07-01 11:16:08

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

店里买的鞋子不想要了怎么退款

店里买的鞋子不想要了怎么退款

你好，我在某宝上买了一双鞋，因为有点小想退货，但是邮寄回去的时候鞋盒损坏了，商家不退怎么办？

法律分析：退货但是鞋盒扔了，需要跟卖家协商，退换货一般是再不影响二次销售的情况下才成立，如果卖家不同意退货，或者不全额退款是会得到支持，扔了鞋盒退货不一定能退成

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

在微商买东西不给退款怎么办

在微商买东西不给退款怎么办

遇到商品质量有问题造成伤害应该怎么解决

遇到商品质量有问题造成伤害应该怎么解决

您好我在抖音上买了一双鞋，退货商家不退款，还说任何鞋子都会损坏，我该怎么办

您好，建议走法律途径，维护您的合法权益

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

事前确认好产品有瑕疵或者不喜欢随时退款退货，店家告诉我有人买了再联系我，这种情况可以如何处理

可以向平台客服投诉解决

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

你好我买了个冰淇淋，申请退款，但是商家以商品已经揽件为理由，请问我要怎么退款

卖家一直不退款可以投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

网购一护肤品，付款后不想要了，跟商家协商退款。商家回复，非质量问题，不可退换。怎样能退款？

你好，网络购物中，需要退款可与商家联系，商家同意后购物款会返回到原支付账户。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

你好，我昨晚在淘宝上买了一双鞋，两分钟后申请退款。商家还没有同意到现在该怎么办？

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

律师你好，我在实体店买的衣服有缺陷，线很严重，有些绳子被烧焦了。要求商家退款失败（但当我第一次去商店

消费者在实体店购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以选择找实体店管理人协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

应该找厂家，怎么赔偿

法律分析：发现头发，可以要求经营者或生产商支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

有没有办法在朋友那里买手机，一周内不发货也不退货回来？

你好，一般建议你报警处理

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

我没有收到货物，也没有确认收货申请退款钱没有退回怎么办

你好，协商不成可以起诉

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

刚刚

北京蓝图律师

近期帮助 368 人

孩子用压岁钱给游戏充值家长不知情但游戏账号是关联appleID是家长的

2分钟前

周文才律师

近期帮助 75861 人

房屋拆迁问题

3分钟前

李兴民律师

近期帮助 5451 人

别人欠我钱，现在电话不接微信不回了。

3分钟前

程智华律师

近期帮助 58959 人

在武汉吗，现在能有电话联系吗

3分钟前

谭泉律师

近期帮助 9080 人

主管我的领导不作为，但我的主管领导不同意，然后厂长签字才能离职。我该怎么办啊！

4分钟前

黄建云律师

近期帮助 5641 人

公司出现员工要劳动仲裁公司签订劳务合同不合法

7分钟前

张伟律师

近期帮助 6389 人

请问一下商品房逾期四个月了，现在想退房怎么申请

9分钟前

谭泉律师

近期帮助 9080 人

我是户主父亲和我一户分的土地，父亲去世后哥哥要分父亲那一分土地，该不该分给他呢？

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟