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消费者维权
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卖家口头答应发货，但未与买家确认，买家退款被拒绝，该如何维护买家权益？
更新时间：2023-08-29 13:50:21
问题描述：
卖家没有发消息，之前双方口头答应周四发货，在周四前我口头告知卖家我选择了其他卖家并选择退款，对方一直没回消息
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-08-29 13:47:57
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看
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的约定。
2023-08-29 13:48:11
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协商不成，可以收集相关
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诉讼解决
2023-08-29 13:50:21
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这边通过微信群接龙小程序购买商品，后来商家说无法发货要退款，却至今未收到退款您可以联系12333咨询
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