商家拒绝退货退款，该如何维权？

更新时间：2023-11-30 18:44:04

问题描述：

我买了祛疤产品，买之前商家说淡疤效果明显，所以我买了三盒，结果用完之后一直没有效果，前几天还没用完的时候，想联系商家退款，商家当时说，需要用完，持续3到6个月才有明显效果，我就把剩下的一盒拆开了，结果现在用完了，一点点变化都没有，联系商家，现在说只支持没拆封的退货退款，我现在该怎

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

2023-11-30 18:41:55

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023-11-30 18:42:10

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可以要求退款，协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说，然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。

具体步骤如下：

1. 先购买一部分单品，即特殊用途化妆品。
2. 在收到商品后，如果发现该单品存在质量问题或不符合相关标准，可以以单品不合格为由要求三倍的赔偿。
3. 如果商家不同意赔偿，可以通过诉讼等法律手段解决纠纷。

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