购买的商品不符合描述，商家拒绝退货退款，该如何维权？

更新时间：2023-12-26 13:50:25

问题描述：

在微信上联系人买了东西，共2600元，而到货的产品并不符合客服说的，搜了一下产品真实价值为1000左右，客服还不给退货退款，怎么办？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助873278 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

现在在网上买东西，即使没有收到货也可以退货退款的。可以点击退货退款，然后可以选择收到货或者是没有收到货。只要点击了联系客服人员，他就会审核通过，然后在收到货的时候就可以直接把货物退回去，让他把款给退回来。
法律依据：《中华人民共和国民法典》
第一百二十条民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。
第一百八十三条因保护他人民事权益使自己受到损害的，由侵权人承担民事责任，受益人可以给予适当补偿。
没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任，受害人请求补偿的，受益人应当给予适当补偿。
第一千一百六十七条侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。
第一千一百六十八条二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。

2023-12-26 13:49:59

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助625279 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

法律分析：现在在网上买东西，即使没有收到货也可以退货退款的。可以点击退货退款，然后可以选择收到货或者是没有收到货。只要点击了联系客服人员，他就会审核通过，然后在收到货的时候就可以直接把货物退回去，让他把款给退回来。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第一百二十条民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。
第一百八十三条因保护他人民事权益使自己受到损害的，由侵权人承担民事责任，受益人可以给予适当补偿。
没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任，受害人请求补偿的，受益人应当给予适当补偿。
第一千一百六十七条侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。
第一千一百六十八条二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。

2023-12-26 13:50:25

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

极速退款不退货犯法吗

极速退款不退货犯法吗

商家拒绝退货退款，该如何维权？

可以要求退款，协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说，然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

购买商品有问题如何维权

购买商品有问题如何维权

消费者购买了不合格的商品如何退货?

消费者购买了不合格的商品如何退货?

我的购买商品与实际不符且商家拒绝退款，该如何维权？

没有可发起的纠纷类型的退款方式是申请客服介入。消费者是有退货的权利，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照相关规定与当事人约定退货或者要求经

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

商家拒绝退货退款，买家如何维权？

法律分析：退货退款，如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

「理发店出售质量不符商品，拒绝退款，该如何维权？」

可以要求退款，协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说，然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

退货商家不同意，该如何解决？

可以打消费者权益保护协会的电话试试，一般商家考虑影响会退货，不过如果间隔时间较久或者售出时已经说明不退的特价品的话退货难度较大。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我网购了一个浴室柜，安装高度不符合常规高度，要求商家退货退款，商家拒绝，我改怎样维权

在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

拼多多商家要求退货退款，如何维护消费者权益？

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

商家拒绝退货，如何维护消费者的权益？

消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我的手机号码是用来收快递的。我用我的号码寄了四个快递

建议询问快递公司客服

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

消费者协议的电话号码是多少？

你好，你这边具体是什么情况呢

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

快递公司丢失了超过2000元的物品，能否报案要求其公司退款赔偿？

快递公司丢失货件的一般赔偿处理方法为填平式的赔偿原则，即损失多少赔偿多少；而一些部门法采取的是有限赔偿的原则，在国务院规定的赔偿标准内进行赔偿。《中华人民共和

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

拿起手机，强行开机更改密码

你好，可以和受害人协商

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

相关文书下载

限时特惠

海量合同范本，下载低至¥9.9/篇

电子产品质量保证书范本

5869人下载

商品购销合同示例

5869人下载

药品质量保证协议新

5869人下载

产品渠道合作协议模板

5869人下载

49秒前

阮兴军律师

近期帮助 10736 人

租房被骗问题

7分钟前

阮兴军律师

近期帮助 10736 人

就是说一个女的想不开喝酒了，然后朋友报警了，如果女孩子有什么生命危险，朋友要付什么责任

22分钟前

阮兴军律师

近期帮助 10736 人

跟前男朋友分手了，他老婆要求退还他赠予的钱，需要退还吗

34分钟前

刘帅律师

近期帮助 5393 人

我的房子被别人占用并装修了

今天 01:24

天习律所律师

近期帮助 41081 人

刚才看剧，需交费交了，因手机来电，剧找不到了

今天 01:03

屠明双律师

近期帮助 1227 人

未成年人给他人转钱（自愿）需要归还吗

今天 00:56

陈世炫律师

近期帮助 25437 人

你好，我想找原来的单位配合我补缴社保可以吗，因为离职多年。之前公司没帮交社保

今天 00:38

姜月律师

近期帮助 26359 人

然后过了一两个小时，警察问我们动手了没打架的时候因为我们没有伤，到了19号晚上睡觉的时候感觉右胸口疼

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟