我购买的商品是假黄金，但淘宝客服和商家未能协商成功，我申请退货退款，该如何处理？

更新时间：2024-01-03 16:48:05

问题描述：

你好我想问下就是我淘宝买到了假黄金然后投诉12315协商不成功是消费者与商家自行处理但是我商家跑路了我申请的是退货退款

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