商家寄错商品，我可以要求退货吗？

更新时间：2024-01-12 16:32:06

问题描述：

我想问一下，实体店商家说我想要的商品没有了，我想问一下，商家说我想要的商品没有了，给邮寄过来。但是邮寄错了，我可以退吗

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1. 一般情况是可以退回来的。但如果没有交易记录或者订单信息，无法证明有过消费，是无法退回的。
2. 第一条为了规范工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益，根据《消费者权益保护法》等法律法规，制定本办法。
3. 第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，向工商行政管理部门投诉的，依照本办法执行。
4. 第三条工商行政管理部门对受理的消费者投诉，应当根据事实，依照法律、法规和规章，公正合理地处理。
5. 第四条工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度。
6. 第五条工商行政管理部门应当引导经营者加强自律，鼓励经营者与消费者协商和解消费纠纷。

2024-01-12 16:30:33

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法律分析：找卖家沟通无理由退货，如果卖家不同意或要求额外费用，可向客服投诉。商品描述不符将对卖家进行处罚。可以向商家提出退款退货或补偿请求，若商家不同意，可联系消费者协会，但前提是需保留好商家宣传的证据。

2024-01-12 16:30:43

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法律分析：消费者购买商品，如果不想要了，能否退货需视情况而定。若商品质量不佳，消费者有权要求退货或要求经营者进行维修、更换。特别地，消费者在网络购物时，有权在七天内无理由退货。但需注意，鲜活易腐商品、消费者定制品等特定商品不适用此规定。

对于退货，若商品或服务质量不达标，消费者可依据国家规定或当事人约定进行退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。若无相关规定或约定，消费者自收货起七天内可退货；七日后若符合法定解除合同条件，亦可及时退货。上述退货、更换、修理过程中产生的运输费用应由经营者承担。

网络、电视、电话、邮购等销售方式下，消费者自收货起七天内同样有权无理由退货，但针对特定商品如消费者定制品、鲜活易腐品、已拆封的数字商品及已交付的报纸期刊等则不适用此规定。

2024-01-12 16:32:06

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