产品存在质量问题，该怎么办？

更新时间：2024-01-14 11:40:41

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产品存在质量问题，但超过售后时效，该怎么办？

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1. 产品质量过期可以索赔。经营者明确产品已经超过有效期，继续销售产品，损害消费者合法权益的，消费者可以要求经营者赔偿。
2. 若是经营者不赔偿的，消费者可以向人民法院提起诉讼。
3. 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
4. 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
5. 消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

2024-01-14 11:07:07

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法律分析：可以和店家协商，协商不成，去消协实行投诉。销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。

2024-01-14 11:40:30

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法律分析：在商品出售以后，提供的各种服务活动以及售后的问题处理是确保消费者满意度的关键。在售后过程中，必须及时确认产品的状况，并考证之前分析问题是否恰当。如果发现先前分析不符合实际情况，应立即与相关人员商讨，尽快提出解决方案并实施。同时，售后记录也是必不可少的，它有助于跟踪处理进度并作为后续参考。

2024-01-14 11:40:41

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