商家发错货，商家态度一直敷衍，不给我解决，我该如何投诉

更新时间：2024-03-16 20:28:06

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我在淘宝店买衣服，商家发错货，我向他反应，商家态度一直敷衍，不给我解决，我该如何投诉

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如果是发错货，首先先要拍图片或者录视频提供给商家客服，证明是商家发错了，其次可以要求商家换货，当然如果急用需要退货退款的也可以，正常情况下商家都会同意的，如果就是不同意，那么可以申请售后处理，可以要求淘宝小二客服介入处理问题。

2024-03-16 20:10:36

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-03-16 20:27:40

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