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我在拼多多买了虚拟商品,但是商家没有发货,他还说详情页有退款手续费。我该怎么办?
更新时间:2024-03-21 14:18:10
问题描述:
我在拼多多买了虚拟商品,但是商家没有发货,也没有提前说明退款需要收手续费。我发现我买错了,直接退款了。商家现在收我手续费。他还说详情页有退款手续费。他说他想要之后,我看了看。如果页面底部没有向下看,我该怎么办?
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法律分析:退货退款,如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
2024-03-21 14:18:10
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