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客户买货退货,结果用旧货退货,这种个人行为违法吗?我们应该如何处理它?
更新时间:2024-05-27 06:06:29
问题描述:
你好,我觉得咨询一下,客户买货退货,结果用旧货退货,这种个人行为违法吗?我们应该如何处理它?
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2024-05-27 05:52:32
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2024-05-27 06:06:08
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你好,针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
2024-05-27 06:06:29
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你好,可向消费者协会投诉。
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您好 可以和平台反馈沟通下
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您好我在抖音的一个直播间买了东西她在直播间说过不退不换现在还没有发货我想退款商家拒绝退款怎么办?钱还
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