2016年12月在某电商平台上购买了一款的平台自营的电脑产品。而人为因素造成的损坏xx不处理。是否违规
更新时间:2019-08-04 08:30:34
问题描述:
2016年12月在某电商平台上购买了一款的平台自营的电脑
产品。该产品的售后服务内容和xx等大品牌的售后内容描述文字几乎一样,比如“7天无理由退款,15天包换,3年免费保修”。 但电脑实际发生质量问题时沟通却告知维修时需要自行拆卸部分配件,而人为因素造成的损坏xx不处理。且不提供上门,维修点在中国也仅有成都一个点,路途中可能因为快递问题造成损坏。 若产品事先将具体的服务内容进行告知我不会购买这个产品,不知道这种情况是否违规,可否争取退货。
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