在微信购买摩托车，发货与描述不符如何解决？

更新时间：2024-10-31 10:46:14

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法律分析：

一、找卖家沟通无理由退货。如果卖家不同意或要求额外费用，可以去天猫客服投诉，描述不符会对卖家做出处罚。

二、描述不符是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与交易时商家对商品的描述不一致，商家未披露商品瑕疵、保质期、附带品等必要信息，损害买家权益的行为。具体情形包括：

（一）商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，首次扣六分；再次及以上每次扣十二分；

（二）商家未披露商品瑕疵等信息或商品描述与买家收到的商品不一致，且影响买家正常使用的，每次扣六分；

（三）商家未披露商品瑕疵等信息或商品描述与买家收到的商品不一致，但未对买家正常使用造成实质性影响的，每次扣三分；

（四）被抽检商品描述不符情形特别轻微的，只删除商品信息不扣分。

解决消费者权益争议的途径包括：与经营者协商和解；请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。若消费者因经营者利用虚假广告或其他虚假宣传方式受损，可向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可请求行政主管部门惩处。若广告经营者、发布者无法提供经营者的真实信息，则需承担赔偿责任。

2024-10-31 10:12:39

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对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议（包括电子版）等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。

2024-10-31 10:45:54

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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉。

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