遇到厂家收了钱却既不发货也不退款该如何处理?

更新时间:2024-11-03 08:58:08
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遇到厂家收了钱却既不发货也不退款该如何处理?
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    法律分析:商家不退款,可以通过下列途径解决:

    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。

    当我们网购的商品属于以下情形时,微商卖家不退款不退货就是违反法律规定的:

    1. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的;
    2. 没有国家规定和当事人约定的;
    3. 符合法定解除合同条件的;
    4. 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。
    2024-11-03 08:17:05
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    消费者在遇到对方不同意退款时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
    2024-11-03 08:58:01
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    如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与厂家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
    2024-11-03 08:58:08
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