未成年孩子给游戏充了钱，投诉退款应该怎么做？

更新时间：2024-11-17 06:09:48

问题描述：

未成年孩子给游戏充了钱，但联系不上客服，投诉退款应该怎么做？

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孩子未成年玩游戏充钱能否找回，需视情况而定：

1. 如果未成年人是用自身的手机和账号充值的钱，通常可以要回。
2. 若是未成年人利用父母的手机和账号充值，是否能返还需与游戏商沟通。

关于未成年充值退款所需证据：

1. 扣款截屏。
2. 未成年人出生证明及监护人合照。
3. 未成年人户口本身份证。
4. 监护人户口本身份证。

若金额较大且协商无果，监护人可整理好证据，通过诉讼途径实现主张。

2024-11-17 05:45:01

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-11-17 06:09:23

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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决

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