我所住的小区因物业服务不到位，如物业不退还业主私扣的装修保证金，我们作为业主应该怎么办？

更新时间：2018-08-26 11:19:18

问题描述：

我所住的小区因物业服务不到位，被业主委员会于2015年2月12日公告，如物业不退还业主私扣的装修保证金，不公开收支帐目，不打扫卫生等问题，暂停交纳物业费；2015年7月18日物业公告，由新物业接手本小区物业公司，新物业从7月18日起开始收启2015年2月费至7月份物业费，且物业费同电费捆绑收费，不交清前物业的物业费不予收取电费，物业强制性为业主断电，我想问这种作法有法律依据吗？我们作为业主应该怎么办？

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物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。
　　如果小区已经成立业主大会，物业服务收费实行市场调节价，由业主大会和物业公司自行协商制定收费标准；前期物业服务合同期满但未成立业主大会的，则必须经过双过半业主同意，由物业服务企业与业主在公布的指导价范围内重新约定。合同履行期间，物业服务成本因政策性因素或服务项目和内容发生较大变动，如要调整收费标准，物业服务企业应在物业管理区域内的醒目位置就物业服务成本变动情况进行公示，并经占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主(双过半业主)同意。
　　物业管理费项目构成
　　
(一)公共物业及配套设施的维护保养费用，包括外墙、楼梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空调系统、消防系统、保安系统、电视音响系统、电话系统、配电器系统、给排水系统及其他机械、设备、机器装置及设施等；
　　
(二)聘用管理人员的薪金，包括工资、津贴、福利、保险、服装费用等；
　　
(三)公用水电的支出，如公共照明、喷泉、草地淋水等；
　　
(四)购买或租赁必需的机械及器材的支出；
　　
(五)物业财产保险(火险、灾害险等)及各种责任保险的支出；
　　
(六)垃圾清理、水池清洗及消毒灭虫的费用；
　　
(七)清洁公共地方及幕墙、墙面的费用；
　　
(八)公共区域植花、种草及其养护费用；
　　
(九)更新储备金，即物业配套设施的更新费用；
　　
(十)聘请律师、会计师等专业人士的费用；
　　
(十一)节日装饰的费用；
　　
(十二)管理者酬金；
　　
(十三)行政办公支出，包括文具、办公用品等杂项以及公共关系费用；
　　
(十四)公共电视接收系统及维护费用；
　　
(十五)其他为管理而发生的合理支出。

2018-08-26 11:13:27

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如何收取小区物业费，　　　
(一)包干制　　包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。　　实行物业服务收费包干制，物业服务企业往往采取降低服务支出费用的方式，从而暗中提高企业的利润。表现在具体收费中，就是降低服务质量，减少服务人员，扩大收费项目范围，提高收费标准或者乱收费。　　
(二)酬金制　　酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。其中预收的物业服务资金属于代管性质，为所交纳的业主所有，企业酬金之外的部分完全转入公共维修基金，由业主监督使用。　　实行酬金制付给物业服务企业的酬金相对会比包干制的费用较高，但这是一个相对公平、透明的方法，为业主提供的服务，基本能够做到质价相符，并且不断变动的酬金比例可以激发物业服务企业的工作积极性，促使其不断的提高服务水平和质量，有利于整个住宅小区服务质量的提高，也有利于物业服务企业自身的发展。

2018-08-26 11:16:52

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实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。　　实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业管理企业的酬金。　甘肃物业费收取标准2017年有以下规定：　　
1.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等; 　　
2.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用; 　　
3.物业管理区域清洁卫生费用; 　　
4.物业管理区域绿化养护费用; 　　
5.物业管理区域秩序维护费用; 　　
6.办公费用; 　　
7.物业管理企业固定资产折旧; 　　
8.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用; 　　
9.经业主同意的其他费用。　　物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。

2018-08-26 11:19:18

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