首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置：
找法网
>
法律问答
>
网络购物
> 问答详情
某某购物退货难，商家拒绝且平台不处理
更新时间：2025-05-15 16:42:06
问题描述：
某某购物退货难，商家拒绝且平台不处理，求解决方案。
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
平台特邀律师
推荐
已帮助
1275092
人 · 响应时间
平均1分钟内
咨询我
在您遇到拼多多购物退货难，商家与平台均拒绝处理的情况下，您可以依据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》的相关规定来维护自身权益。该法第二十五条规定，消费者通过网络购物，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但部分商品除外。若商家拒绝退货，违反了此规定。您有权向当地工商部门或拨打12315进行举报投诉，要求商家履行退货义务或赔偿损失。
2025-05-15 16:28:48
点赞
找法网咨询顾问
已帮助
1393169
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
从法律角度，为确保退货投诉的有效性，您应准备以下材料：购买商品的订单信息、支付凭证、商品照片及问题描述、与商家或平台的沟通记录截图等。这些材料能证明购买行为、商品状况及商家违约事实，有助于工商部门或法院判断案件，支持您的合理诉求。
2025-05-15 16:42:03
点赞
平台法律顾问团队
官方
已帮助
493676
人 · 响应时间
平均1分钟内
咨询我
除了向工商部门举报和拨打12315外，您还可以采取以下措施：一是直接联系拼多多平台的客服，明确表达退货要求及理由，并保留好沟通记录；二是若平台未能有效处理，可通过社交媒体、消费者协会等渠道公开投诉，增加解决问题的压力；三是若损失较大，可考虑聘请律师，通过法律途径起诉商家及平台，要求其承担违约责任。
2025-05-15 16:42:06
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问？立即咨询律师！
1分钟提问，海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
哪些商品不能七天无理由退货？
网购消费纠纷
11841
拼多多上买东西退货遭拒，客服也不处理
从法律角度看，为支持你的退货请求，你应准备以下材料：1.购买商品的订单信息，包括订单号、购买时间、商品名称等；2.商品照片或视频，证明商品存在质量问题或与描述不
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议
立即咨询
律师，并详细描述自身问题，以获得
针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。
公司破产工伤员工能否拿经济补偿金
经济补偿金计算
拼多多购物拒收后商家不退款如何处理
拒收不退款，这样处理：1.立即与商家沟通，明确退款要求，保留聊天记录；2.若协商无果，向消费者协会或平台投诉，寻求帮助；3.仍不解决，根据仲裁协议提请仲裁，或准
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
拼多多商品质量问题商家不退款怎么办
网购消费纠纷
21349
遇到拼多多商家拒绝仅退款，求处理方法。
从法律角度，为支持退款请求，您应准备以下证据：1.购买记录：包括订单号、购买时间、商品信息等。2.商品照片或视频：证明商品存在质量问题或与描述不符。3.聊天记录
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
商家发错货了买家不退会怎么样
网购消费纠纷
13595
在拼多多购物，质量问题，已退货，商家拒退钱
你这情况商家做法不合理，根据《民法典》和《消费者权益保护法》，因质量问题退货商家应退款。你可在平台申诉，提交质量问题及退货凭证，平台会介入处理，争取让商家退款。
全部5个答案 >
888
人咨询过
去咨询
拼多多平台已退款商家要求退货
这得看退款原因。若质量问题等，商家要求合理，应退货；若无正当理由退款，你可与商家协商是否退货。能协商就协商，协商不成可找平台介入处理。
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
拼多多退货时退错物品，商家拒绝归还如何处理？
处理退错货商家拒还，常见方式有协商、投诉、起诉。优先与商家协商，无果则向消协或市场监管部门投诉，必要时可提起民事诉讼。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
拼多多购物商家不给退货，平台不处理该怎么办？
商家不退货可如此处理：1.与商家协商，明确指出退货要求及法律依据。2.若协商无果，向平台投诉并提供购物凭证。3.平台不处理，拨打12315电话或向消协求助。4.
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
拼多多购物遭遇退款难题，商家和平台均不理会
从法律角度，准备起诉材料时，您应包含以下内容：一是购物凭证，如订单截图、付款记录等，以证明您与商家之间的交易关系；二是与商家的沟通记录，如聊天记录、电话录音等，
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
买家退款不退货应该怎么办
消费者维权
5645
买家退款不退货怎么办
修理、更换、退货
19749
拼多多买了沙发质量太差退货退款商家直接不处理
您好，可以先找拼多多平台退款，还不给退的话可以委托律师
全部5个答案 >
888
人咨询过
去咨询
商家不给退货退款怎么处理
消费者权益
12975
拼多多退货商家已经签收不退款，客服也不管
可先与商家协商，保留相关证据。若协商不成，向拼多多平台投诉，要求平台介入处理。还不行就考虑通过法律途径解决，比如向法院起诉。
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
可能感兴趣：
嘉善县律师
衡阳律师
房产律师
海口建筑工程律师
列表内容
法律列表
法律内容
法律资讯
法律知识
法律内容
律师推荐：
张家口律师
张家口找律师
康保县律师
康保县找律师
同城律师：
赤城县律师
崇礼区律师
沽源县律师
怀安县律师
怀来县律师
康保县律师
尚义县律师
万全区律师
蔚县律师
阳原县律师
张北县律师
涿鹿县律师
张家口桥东区律师
张家口桥西区律师
宣化区律师
下花园区律师
专业律师：
张家口房产纠纷律师
张家口公司法律师
张家口合同纠纷律师
张家口婚姻家庭律师
张家口交通事故律师
张家口劳动纠纷律师
张家口刑事辩护律师
张家口债务债权律师
律师解答动态
1分钟前
李政律师
近期帮助 4347 人
我是教学视频剪辑的学员学了以后要退费怎么处理
7分钟前
刘同发律师
近期帮助 172782 人
入职保安干了5天不不想干了有工资吗
15分钟前
郭永鑫律师
近期帮助 690 人
因为涉嫌诈骗在派出所待了超过24小时了，这对吗？
48分钟前
兰鹏军律师
近期帮助 2174 人
闲鱼客服在我得知被骗后不作为，在闲鱼被骗1.65万，商家说退我钱但是并没有。
1小时前
广东天习律师
近期帮助 191295 人
家属判刑后多久才收到判决书啊
1小时前
黄龙泉律师
近期帮助 32479 人
你好，我买的鄂宝套餐6年只用了两年他们今年5月份关店跑了，我该怎么办
今天 03:34
广东天习律师
近期帮助 191295 人
父母出资购买房用用孩子名现在给抵押法院拍买房子父母什么办法
今天 00:39
江苏王牌律所律师
近期帮助 23122 人
未成年女儿受到游戏里朋友的诱惑充值怎么把充值款退了
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问？60分钟无限次追问
立即咨询
