商家却坚持要求退货，我该如何处理？

更新时间：2025-05-18 09:52:06

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抖音购物已退款，商家却坚持要求退货，我该如何处理？

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问题可协商解决。依据《消费者权益保护法》，商家应遵守退款协议，无权强制退货。若商家坚持，可能构成违约，影响您的合法权益。

2025-05-18 09:17:16

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常见处理方式为与商家协商、平台介入或投诉12315。优先选择与商家沟通，无果后考虑平台介入或向消费者协会投诉。

2025-05-18 09:51:40

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应协商处理。具体操作：1.与商家沟通，明确退款已完成，拒绝退货要求；2.若商家坚持，向平台投诉，提供交易记录等证据；3.平台无法解决，拨打12315投诉，维护自身权益。

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