我在微信上购买了该产品，但发现该产品没有任何需要更换的产品认证和质量保证问题，但客服一直推后，未能回复信息。我该怎么办？？

更新时间：2019-11-28 14:32:45

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产品无合格证通常会对消费者造成侵权，对此产品质量问题《质量法》和《消法》都要明确规定。消费者或者被害人因产品质量遭受人身损害的，可以向销售者、生产者要求赔偿。销售者赔偿后，可以向生产者追偿。
本案如果被害人要求你赔偿，你可以把生产中的全部信息给他。如果诉讼你可以追加生产者为被告，最终由生产者赔偿。

2019-11-28 14:28:06

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根据《产品质量法》的规定，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。
1.修理。
产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。
2.更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。
3.退货。
如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。
4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。
另外，根据《合同法》的规定，因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还有支付违约金、重作、减少价款或者报酬等。

2019-11-28 14:29:52

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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。

2019-11-28 14:32:45

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