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我在拼多多买了双鞋子，收到货过了一天才穿，开了问客服怎么办，说我已经穿过了，不能退款，我该怎么办？
更新时间：2023-04-26 23:27:50
问题描述：
你好，我在拼多多买了双鞋子，收到货过了一天才穿，穿了大概一个小时，鞋前面皮子已经烂掉了，皮子皱巴巴的，鞋边也:开了问客服怎么办，说我已经穿过了，不能退款，也不能换货，我该怎么办？
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你好，你可以向当地的工商部门和消费者协会投诉，要求帮助解决。
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一、鞋子质量问题投诉哪个部门
可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差
证据
（没到期）。
中华人民共和国消费者权益保护法
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除
合同
条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2023-04-26 23:27:50
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