买家在网上购买商品遇到退款问题，商家先说24小时内可以退款，后来又说需要三天才能退款，到现在已经过去了四五天，买家仍未收到退款，该如何维护自己的权益？

更新时间：2023-08-06 08:26:18

问题描述：

我在上面买鞋，然后发现鞋码错了，想退款，说等24小时退款，然后说等三天帮你退款，现在已经四五天了，还没退款

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023-08-06 08:24:04

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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申请退款后你需要联系卖家一般都是7到30天内退款法律依据：《中华人民共和国民法典》
第五百零九条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
第五百六十三条当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同

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