投诉商品质量问题如何处理

更新时间：2023-12-15 10:46:04

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商品质量问题的投诉索赔方式为：向有关行政部门投诉。消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当在七个工作日内处理并告知消费者。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2023-12-15 10:44:01

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法律分析：遇到质量问题的，消费者可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。消费者购买商品遇到质量问题，通常可以先找所购买商品经营者反映，若反映未果，则可拿起法律武器，向质监、工商部门以及销协投诉，保护自身合法权益。

2023-12-15 10:44:17

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1. 当商家不予退货时，消费者可以向消费者保护协会投诉。
2. 经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者有权依照国家规定或当事人约定要求退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。
3. 在没有国家规定和当事人约定的情况下，消费者自收到商品之日起七天内可以无理由退货。
4. 七日后，如果符合法定解除合同条件，消费者有权及时退货；如果不符合，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
5. 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应承担运输等必要费用。

2023-12-15 10:46:04

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