商家以影响二次销售为由拒绝退货，该如何维护自己的权益？

更新时间：2024-01-07 13:38:04

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买了一台打印机，按照他发给我的使用视频进行使用，发现不符合自己心意，想要退货，结果商家以影响二次销售为由不给我退货，怎么办

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1. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2. 消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2024-01-07 13:35:43

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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。

2024-01-07 13:36:09

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。

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