在商场活动的影楼订了拍摄套餐，后来了解这家影楼很多负面消息想退款，营业员说特价不给退，这个能退吗?

更新时间：2024-01-13 10:46:04

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你好，请问在商场活动的影楼订了拍摄套餐，后来了解这家影楼很多负面消息想退款，营业员说特价不给退，这个能退吗！

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-01-13 10:43:45

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您好，依据协商处理

2024-01-13 10:44:07

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需要根据合同的内容来决定。如果合同中写明了可以退还订金的，那么商家就必须退还。如果合同中规定不退还订金的，那么商家就不会无条件退还。签订的合同要有法律效力。
法律依据：
2021年1月1日生效的《民法典》第四百六十五条
依法成立的合同，受法律保护。
依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。
第四百七十条
合同的内容由当事人约定，一般包括下列条款：
（一）当事人的姓名或者名称和住所；
（二）标的；
（三）数量；
（四）质量；
（五）价款或者报酬；
（六）履行期限、地点和方式；
（七）违约责任；
（八）解决争议的方法。
当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。

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