如何处理消费者只退款不退货的问题？

更新时间：2024-08-10 11:01:35

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仅退款不退货是违法的行为。买卖合同是买方支付货款，卖方提供货物的双务合同，买卖双方既有权利也有义务。买方有权因货物质量等原因要求卖方退款，同时也需承担退货的义务。在遇到纠纷时，首先应与店家协商解决，若协商无果，可诉诸法院立案起诉。在合同执行过程中，若一方不履行或履行不符合约定，对方有权请求其继续履行，但存在特定情形（如法律或事实上无法履行、标的物不适合强制履行等）时，可请求终止合同关系，同时不影响违约责任的承担。违约责任包括修理、重作、更换、退货等，具体承担方式需依据合同约定或法律规定。若因一方违约导致对方损失，损失赔偿额应相当于违约造成的损失，包括合同履行后可能获得的利益，但不得超过违约方在订立合同时预见或应当预见到的损失。

2024-08-10 10:38:33

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-08-10 11:01:26

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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