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我的快递还没到，如何解决？
更新时间：2024-11-09 12:50:50
问题描述：
二十天过去了，我的快递还没到，如何解决？
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1. 当事人所购买的快递物品一般在七天之后仍然不送到即可以投诉。按照规定，同城快递超3天、异地快递超7天不到，算彻底延误时限，消费者应获延误赔偿，赔偿为免除本次服务费用。若因延误导致内件直接价值丧失，则按快件丢失或损毁进行赔偿。
2. 经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，企业应在7日内处理并告知用户。
2024-11-09 12:11:06
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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
2024-11-09 12:50:45
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