某某购物质量问题，怎么赔偿？

更新时间：2024-11-16 18:50:32

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某某购物质量问题，商家换新却发旧货，怎么赔偿？

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法律分析：

消费者在遇到问题时，可以向销售者或者生产者要求赔偿，也可以向工商行政管理部门、消费者协会投诉。如果情况严重，消费者还可以选择到人民法院诉讼解决。然而，消费者在进行投诉时，需要满足以下三个条件：有明确的被投诉人；有具体的投诉请求、事实和理由；属于工商行政管理部门职责范围。

此外，如果商品因质量问题导致消费者损失，赔偿金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的价格的三倍。如果增加赔偿的金额不足五百元，则按五百元计算。如果经营者提供商品或者服务存在欺诈行为，消费者可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如果增加赔偿的金额不足五百元，则按五百元计算。如果经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害，受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2024-11-16 18:32:45

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因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。不愿通过协商、调解解决或协商、调解不成的，可根据协议向仲裁机构申请仲裁；若无仲裁协议或协议无效，可直接向人民法院起诉。此外，根据法律规定，若经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者有权要求退货或要求经营者履行更换、修理等义务。若因此给消费者造成其他损失，销售者需赔偿损失。

2024-11-16 18:50:06

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你好，可以向平台以及消费者协会举报维权

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