顾客有意购买过期商品后索求退款，该如何解决？

更新时间：2025-06-03 09:18:02

问题描述：

顾客有意购买过期商品后索求退款，该如何解决？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台特邀律师推荐
已帮助1271333 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

应积极与顾客协商退款。依据《消费者权益保护法》，过期商品不符合安全标准。若不及时处理，可能影响店铺声誉及面临法律诉讼。

2025-06-03 09:12:31

点赞
合同纠纷律师团队推荐
已帮助976247 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

应退款处理。操作如下：1.核实商品过期情况；2.与顾客沟通，协商退款金额；3.若顾客坚持高额退款，可请消费者协会介入调解；4.调解不成，准备证据应诉。

2025-06-03 09:17:46

点赞
找法网咨询顾问
已帮助621433 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

处理此问题可协商、调解或诉讼。优先与顾客友好协商，协商无果则寻求消费者协会调解，最后考虑法律途径解决。

2025-06-03 09:18:02

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

什么情况可以申请商业银行破产

什么情况可以申请商业银行破产

面对客户故意购买过期商品后要求赔偿，该如何解决？

故意购买过期商品要求赔偿，应谨慎处理。1.核实购买意图：通过监控、购买记录等判断是否为故意。2.协商处理：若确系故意，可提出低额补偿或拒绝，并明确法律依据。3.

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

如何处理购买产品后无法退货的问题

如何处理购买产品后无法退货的问题

顾客故意买过期商品后要求我赔偿，如何应对？

顾客故意索赔，应对有方。首先，核实购买记录，判断顾客是否故意。若故意，拒赔并告知《消法》规定。若非故意，协商赔偿。同时，加强商品管理，避免过期商品上架，从源头上

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

如何应对顾客故意购买过期商品后要求赔偿？

顾客故意买过期商品索赔，应：1.核实购买记录，确认是否故意；2.若非故意，按法规赔偿；3.若是故意，保留证据，协商或报警；4.全程保持沟通，避免事态扩大。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

遇到顾客故意购买过期商品后索赔，我该如何解决？

应依法赔偿处理。具体操作：1.确认商品过期事实，立即下架并封存；2.与顾客沟通，按法规赔偿（货款三倍或五百元）；3.记录事件，加强商品管理，避免再次发生；4.如

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

遇到顾客利用过期商品进行恶意索赔，我该如何解决？

应对恶意索赔：1.验证商品，确认过期则主动沟通协商；2.拒绝无理索赔，明确告知《消法》规定；3.若协商无果，收集证据，准备法律应诉，维护合法权益。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在淘宝购买的商品过了退货期，要求退货退款，我该怎么维权？

可先与商家协商，若协商不成，收集相关证据，向淘宝平台投诉，要求平台介入处理。若还不行，可考虑通过法律途径解决。

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

某某购买的虚拟商品一直未发货，申请退款却不给全退如何处理？

可先与商家协商，若协商不成，收集相关证据，通过电商平台投诉或向消费者协会等反映，必要时可提起诉讼解决。

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在拼多多购买的商品过了退货期，而平台不处理解决问题，如何才能有效维权？

您好，通过拼多多平台的客服系统，提交投诉，并提供相关证据。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在网上买东西商家不退款怎么办

在网上买东西商家不退款怎么办

在微商买东西不给退款怎么办

在微商买东西不给退款怎么办

网购手机激活后卖家拒绝退货该如何处理？

一般网购手机激活后若无质量问题商家可拒绝退货。但如商家事先承诺可退或存在质量问题，可先与商家协商，不行就向平台投诉，再不行可考虑通过法律途径解决。

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

买了东西不退钱怎么办

买了东西不退钱怎么办

网上购买化妆品后出现过敏反应，商家拒绝退货该如何处理？

可先与商家协商，保留相关证据，如购买记录、过敏凭证等。若协商不成，可向电商平台投诉，或通过消费者协会等途径维权。

全部6个答案 >

888 人咨询过

去咨询

5分钟前

吴亮律师

近期帮助 292652 人

2025年10月1日起17岁可以考驾驶证了吗

7分钟前

吴亮律师

近期帮助 292652 人

被电信诈骗，可以追回被骗金额吗

7分钟前

王畅律师

近期帮助 4003 人

我是公司外包合同我工资前面正常发放个人所得税也能查到但是最近几个月换了外包公司

11分钟前

吴亮律师

近期帮助 292652 人

平安普惠贷款已结清，之前的三费能退吗？

12分钟前

吴亮律师

近期帮助 292652 人

利息是3厘3，还可以就办了代款，我当时不知道利息算法，7的利息，就像这能起诉他吗

13分钟前

吴亮律师

近期帮助 292652 人

少数民族结婚年龄多少岁

14分钟前

吴亮律师

近期帮助 292652 人

我村修路丛_个村东边修，到我们胡洞没有了，等明年修，怎么解说？

18分钟前

吴亮律师

近期帮助 292652 人

未成年人已满14岁别人叫我帮忙叫别人出来打架被打人被别人打成轻伤二级但我没有打架

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟