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我购买的商品商家不发货并且拒绝退款，怎么处理？
更新时间：2025-06-29 08:24:03
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你好，我购买的商品商家不发货并且拒绝退款，怎么处理？
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您可以先与卖家协商，要求发货或退款。若协商无果，依据《消费者权益保护法》等，可向网购平台投诉或起诉卖家。不及时处理可能导致权益受损，如错过维权时效。
2025-06-29 08:03:22
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处理此问题常见方式有协商、投诉网购平台、起诉。建议先尝试协商，无果后投诉平台，仍不解则考虑起诉，根据具体情况选择最适合的方式。
2025-06-29 08:23:45
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商家不发货拒退款，应对如下：1.协商：与商家沟通，要求发货或退款，保留聊天记录作为证据。2.投诉：向网购平台提交商家违约证据，申请平台介入调解。3.起诉：若平台无法解决问题，整理证据向法院提起诉讼，维护权益。
2025-06-29 08:24:03
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